Polisa privatnosti Bastica.rs
Poslednja izmena: 15.05.2024.
Mi cenimo vašu privatnost i veoma ozbiljno pristupamo bezbednosti i zaštiti podataka o ličnosti. Sigurnost i pravilna upotreba podataka o ličnosti od izuzetnog su značaja kako za naše korisnike, tako i za Vrbu organic doo (proizvod na web strani Bastica.rs). Zbog toga je za nas jako važno da razumete na koji način i zašto obrađujemo podatke o ličnosti.
Ovim Obaveštenjem o privatnosti želimo da vas informišemo o tome koje podatke o ličnosti prikupljamo, na koji način ih obrađujemo i u koje svrhe ih upotrebljavamo. Takođe, želimo da vam objasnimo i ukažemo na prava koja imate u pogledu vaših podataka o ličnosti, kao i da vas uputimo u to kako ta prava možete da ostvarite.
Obaveštenje je neraskidivo povezano sa Opštim uslovima pružanja usluga koje Vam je dostupno na našem sajtu, ali nije njihov deo. Ono ne reguliše prava i obaveze, već ima za cilj da vas uputi u to koje lične podatke obrađujemo, a u vezi s prodajom naših kutija sa povrćem (vrste pretplata, pojedinačne kutije ili ponuda naših kooperanata) i zašto i kako ih obrađujemo, uključujući i to kada podatke moramo da prosledimo trećoj strani.
Molimo vas da obratite pažnju na to da se Obaveštenje odnosi na obradu vaših podataka o ličnosti kada naručujete bilo koji od Vrbinih proizvoda.
Značenje izraza
Podatak o ličnosti
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta. Tipovi podataka o ličnosti koji su obuhvaćeni ovim Obaveštenjem jesu, na primer: osnovni podaci, podaci o pretplati, podaci o isporuci, kao i podaci o komunikaciji Vrbe organic doo s korisnikom.
Osnovni podaci
- Ime i prezime
- Adresa prebivališta/boravišta
- Adresa za dostavu, ukoliko se razlikuje od adrese prebivališta
- E-mail adresa
- Telefon/mobilni telefon
- Informacije o načinu plaćanja (u slučaju pretplate)
Da bismo uspešno obradili vašu narudžbu potrebni su nam ime i prezime naručioca, adresa stanovanja, e-mail adresa i broj telefona. Uz pomoć navedenih podataka možemo da realizujemo vašu narudžbu, kao i obaveštavati vas o statusu vaše narudžbe.
Podaci o pretplati (u slučaju pretplate)
Ovo su podaci o predmetu pretplate koju imate na našem prodajnom mestu Bastica.rs, uslovima pretplate, kao i trajanju iste. Podaci o pretplati uključuju podatke o paketima koje ste izabrali. To su, na primer, sledeći podaci:
- vrsta pretplate (koji proizvod, koja dužina pretplatničkog odnosa…),
- datum zaključenja pretplate,
- e-mejl adresa za dostavu fiskalnog računa
- tarifni paket, tj cena pretplate (i ukoliko je došlo do promene paketa, istorija promene paketa)
- dodaci na osnovni pretplatnički paket, tj. ponuda kooperanata
- iznos nedeljne pretplate,
- datum izdavanja fiskalnog računa,
- podaci o mestu gde je ugovorena pretplata (Bastica.rs sajt…).
Podaci o isporukama
Ovo su podaci o svakoj pojedinačnoj isporuci koju ste imali u okviru vaše pretplate ili pojedinačne kupovine. To su, na primer, sledeći podaci:
- vrsta isporučenog paketa
- datum isporuke
- vreme isporuke
- adresa isporuke
- detalji u vezi sa adresom isporuke (npr šifra interfona, broj stana, prezime na interfonu…)
Podaci o plaćanjima
To su podaci koji se odnose na istoriju plaćanja od strane korisnika u vezi sa pretplatom ili pojedinačnom kupovinom na sajtu Bastica.rs
Podaci o komunikaciji s korisnikom
To su podaci koji nastaju prilikom komunikacije između Vrbe organic doo i naših korisnika, u vidu korisničkih upita, žalbi, zahteva (pisana ili elektronska komunikacija), podaci nastali kao rezultat odgovora na pozive/poruke u vezi s korišćenim uslugama ili drugim zahtevima.
Obrada podataka o ličnosti
Ona podrazumeva svaku radnju ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano s podacima o ličnosti, kao što su: prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
Vrba organic doo
Vrba organic doo Beograd, sa sedištem u ul. Cara Iraklija 16, Beograd, MB 21898856. U ovom Obaveštenju, zamenice „mi”, „nas” ili „naš” označavaće takođe „Bastica.rs’’ i “Vrba organic”. Ukoliko imate pitanja, nedoumica ili pak imate primedbe i sugestije u vezi sa ovim Obaveštenjem o privatnosti ili našim postupanjem s vašim podacima o ličnosti, možete poslati imejl na adresu info@vrba.rs ili poštom na adresu: Vrba organic d.o.o., ul. Cara Iraklija 16, Beograd.
Načela obrade podataka o ličnosti
U ime Bastica.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima (korisnicima) i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje redovnih aktivnosti. Svi zaposleni u Bastica.rs su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke nećemo koristiti u druge svrhe. Da bi Bastica.rs svojim korisnicima pružila određene usluge (pretplata, dostava…), Vrba organic sklapa ugovore s trećim licima (partnerima). U cilju pružanja usluga, ponekad je neophodno dostaviti određene podatke o ličnosti partnerima.
Koliko dugo čuvamo podatke o ličnosti
Vrba Organic čuva podatke o ličnosti korisnika onoliko dugo koliko je opravdano, a u svrhe navedene u ovom Obaveštenju o privatnosti ili onoliko koliko je potrebno da bismo ispunili obaveze u skladu s relevantnim zakonima.
Podatke o pretplatničkim paketima i pojedinačnim kupovinama korisnika čuvamo 3 godine.
S obzirom na ispunjavanje obaveza koje proizilaze iz Zakona o porezu na dodatu vrednost (Član 46. i Član 47), podaci koji se odnose na korisnika čuvaju se u periodu od 10 godina od trenutka raskida njegovog/njenog poslednjeg pretplatničkog ugovora, ukoliko korisnik nema neplaćenih obaveza prema Yettelu.
Nakon isteka perioda za obradu ličnih podataka, ti podaci se anonimizuju ili brišu, osim:
- u slučaju da je pokrenut postupak prinudne naplate neplaćenih potraživanja;
- ako je priložena reklamacija na proizvod ili uslugu u roku, sve do okončanja postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima.
Pravo na pristup svojim podacima o ličnosti
Korisnik ima pravo da od Bastica.rs traži informaciju o tome da li obrađuje njegove/njene podatke o ličnosti, i da, ukoliko ih obrađuje, traži pristup tim podacima.
U određenim slučajevima korisnik ima pravo da traži brisanje podataka o ličnosti
Korisnici imaju pravo da zahtevaju da Bastica.rs izbriše podatke o ličnosti koji se odnose na njih u sledećim slučajevima:
- podaci o ličnosti više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađivani;
- korisnik je povukao saglasnost na kojoj se zasniva obrada ličnih podataka i ne postoji drugi pravni osnov za obradu tih podataka;
- korisnik je podneo prigovor na obradu podataka o ličnosti koji se obrađuju po osnovu legitimnih interesa Bastica.rs, a ne postoje drugi zakonski razlozi za obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama korisnika ili je obrada podataka neophodna za uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu pravnih potraživanja;
- korisnik je podneo prigovor na obradu podataka o ličnosti koja se vrši u svrhu direktnog marketinga, a pritom nema drugih zakonskih osnova za obradu tih podataka;
- ukoliko su lični podaci koji se odnose na dotičnog korisnika obrađeni nezakonito;
- podaci o ličnosti moraju da budu izbrisani od strane Bastica.rs u pogledu ispunjavanja zakonskih obaveza koje proističu iz zakona Republike Srbije.
Pravo na žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Korisnici imaju pravo da podnesu žalbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u slučaju da, po njihovom mišljenju, Bastica.rs krši Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
Zahtevi za ostvarivanje prava lica na koje se podaci odnose
U pogledu obrade podataka o ličnosti koju Bastica.rs vrši, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“ broj 87/2018), korisnik, između ostalih, ostvaruje i sledeća prava: pravo na pristup (čl.26 ZZPL), pravo na ispravku i dopunu (čl.29 ZZPL), u određenim slučajevima pravo na brisanje (čl.30 ZZPL) i pravo na ograničenje obrade (čl.31 ZZPL), kao i pravo na prenosivost podataka (čl.36 ZZPL).
Zahtev za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti korisnik može podneti lično na adresi sedišta Vrbe Organic.
Kontakt podaci Vrbe organic doo
Vrba organic doo Beograd (matični broj 21898856), sa sedištem u Beogradu (Cara Iraklija 16), rukovalac je podataka o ličnosti koji se obrađuju i navedeni su u ovom Obaveštenju o privatnosti.
Za sva pitanja i zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti kontaktirajte sa našim Korisničkim centrom. Kontakt podaci Korisničkog centra nalaze se na našoj veb-stranici.
Stupanje na snagu i ažuriranje Obaveštenja o privatnosti
Ovo Obaveštenje o privatnosti stupa na snagu danom početka primene Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik“ br. 87/18)
Obaveštenje o privatnosti može biti izmenjeno ili dopunjeno usled izmena važećeg zakonodavstva, na inicijativu Vrbe organic, korisnika ili nadležnog organa (npr. Poverenika za zaštitu informacija od javnog značaja i podataka o ličnosti).
Preporučuje se da korisnici redovno proveravaju najnoviju verziju Obaveštenja o privatnosti podataka na Bastica.rs internet stranici.
Ovaj sajt koristi kolačiće (cookies)
Sajt naše kompanije koristi kolačiće i slične tehnologije da bi se obezbedio pravilan rad web stranica, u cilju boljeg korisničkog iskustva, personalizacije sadržaja, pružanja funkcionalnosti društvenih medija kao i analiziranja saobraćaja, a sve u cilju unapredjenja usluge.
Šta su to kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na korisnikovom računaru u trenutku kad pristupi određenim internet stranicama. Kolačići omogućavaju internet stranici da „upamti“ interesovanja korisnika i podešavanja na stranici, a prema onome što je korisnik prilikom posete stranici birao. Kolačić sam po sebi ne sadrži niti prikuplja podatke o ličnosti. Međutim u kombinaciji sa internet pretraživačem, on može pomoći internet stranici da „isporuči“ korisniku personalizovani sadržaj. Kolačići se nalaze u memoriji vašeg pretraživača i svaki obično sadrži podatke kao što su npr. naziv servera sa kog je kolačić poslat, vreme trajanja kolačića i vrednost (obično nasumično generisan jedinstveni broj).
Kako možete upravljati kolačićima?
Na vašem uređaju možemo čuvati samo one kolačiće koji su strogo neophodni za rad ovog sajta. Za sve ostale tipove kolačića nam je potrebna vaša saglasnost. Mi poštujemo vaše pravo na izbor i zaštitu podataka o ličnosti, zbog čega možete upravljati izborom kolačića i neke vrste kolačića isključiti kroz vaš internet pretraživač. U slučaju da ne prihvatite određene vrste kolačića, usluge i funkcionalnosti koje nudimo na našim web stranicama mogu biti ograničene, što može uticati na vaše korisničko iskustvo. Prihvatanjem kolačića nam pomažete da poboljšamo i analiziramo naše web stranice i da vam ponudimo personalizovan sadržaj i ponude.
Uz to, ukoliko želite, možete onemogućiti čuvanje kolačića na vašem računaru. Imajte na umu da bi blokiranje svih kolačića moglo bi da ima negativan uticaj na korišćenje mnogih internet stranica. Podešavanja kolačića mogu da se kontrolišu i konfigurišu u vašem internet pretraživaču. Ukoliko želite da ih izbrišete i onemogućite, potrebno je da ažurirate podešavanja vašeg internet pretraživača (informacije o načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite u svom internet pretraživaču odabirom opcije za pomoć).
Ovim isključujemo svaku odgovornost za bilo kakav gubitak funkcionalnosti usluga i kvalitet sadržaja na našim web stranicama u svim slučajevima kada korisnik odabere drugačija podešavanja kolačića od onih koji su predefinisani.
Koje kolačiće koristimo?
Strogo neophodni
Ovi kolačići su neophodni radi funkcionisanja sajta tako što omogućavaju osnovne funkcionalnosti, kao što su navigacija između stranica i pristup bezbednim oblastima web stranice. Web stranica ne može da funkcioniše pravilno bez ovih kolačića.
Statistički
Statistički kolačići nam pomažu da razumemo na koji način posetioci koriste našu web stranicu, što nam omogućava da je poboljšamo i optimizujemo. Oni prikupljaju i sumiraju informacije o korišćenju web stranice, a zatim nam ih dostavljaju u anonimizovanom obliku.
Marketinški
Marketinški kolačići koriste se za analizu ponašanja posetilaca na našoj web stranici.
SAGLASNOST I PROMENA USLOVA
Korišćenje naših servisa podrazumijeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima. Bastica.rs se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promjene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obavještenja svim registrovanim korisnicima.